Um pixel travado fica aceso em uma cor, vermelho, verde, azul ou branco. Um pixel morto fica preto em toda cor clara. Software é só um talvez para um pixel travado. Um pixel morto precisa de devolução ou troca do painel, e a garantia depende da marca e do modelo.

Pixel travado vs pixel morto

Nos fóruns os nomes se trocam, e o glossário da própria Dell não coincide com todo site de comprador. Esta página usa primeiro o teste visual e depois leva esse resultado às Display Pixel Guidelines da Dell (última modificação em 12 de outubro de 2026). Rode as cores na Ferramenta de Teste de Tela. A definição mais longa está em O que é um pixel morto.

Como distingui-los

1. Abra a Ferramenta de Teste de Tela no navegador, no painel que você está julgando. Nada para instalar.
2. Pare no branco sólido, depois vermelho, verde e azul. Um pontinho que fica preto em todos eles está morto.
3. Pare no preto sólido. Um pontinho que fica vermelho, verde, azul ou branco está travado ou quente. Uma mancha suave maior que uma picada de alfinete é uma mancha clara, não um pixel. Veja manchas claras de LCD.
4. Marque. Escreva o lugar em palavras e fotografe o painel na cor que o mostra. Uma captura da área de trabalho fica limpa quando a falha está só no vidro.

Limpe o vidro primeiro. Poeira sai do lugar. Defeito de pixel não.

Comparação

Uma linha de pixels é outra falha. Se a marca é uma faixa, use linha verde ou linha de pixel morto, não esta tabela.

Nomes do dia a dia e os da Dell

Neste site, travado significa que o ponto segura uma cor, e morto significa que ele fica preto. Quente significa um pontinho branco no preto.

A página da Dell de 12 de outubro de 2026 separa os mesmos pontos de outro jeito:

• Bright pixel (também chamado “stuck pixel”): os três subpixels permanentemente ligados. Você vê um ponto branco, sobretudo em fundos escuros.
• Dark pixel (também chamado “dead pixel”): os três subpixels permanentemente desligados. Você vê um ponto preto no branco ou em fundos coloridos, não no preto.
• Bright subpixel: um entre vermelho, verde ou azul preso no ligado. Um ponto colorido pequeno em fundos escuros. Muitos sites de compradores chamam isso de pixel travado. A Dell não chama isso de stuck pixel completo.
• Dark subpixel: um subpixel preso no desligado. Um pontinho escuro ou tingido no branco.
• Partial subpixel: menor que meio subpixel. A Dell diz que isso é fabricação normal, não um defeito, e que você não separa isso de um subpixel real sem ampliação.

Cite as categorias da Dell quando abrir um chamado da Dell. Cite o teste de cor quando você só está tentando nomear o pontinho.

O que a Dell publica

Estes números vêm da página Display Pixel Guidelines da Dell, modificada pela última vez em 12 de outubro de 2026. São as regras da Dell para hardware Dell. Não são uma política para Apple, HP, Lenovo ou um monitor que a Dell não fabricou. A página vigente tem a lista completa de modelos, inclusive linhas que este resumo não repete.

A Dell também afirma:

• Premium Panel Exchange significa tolerância zero a um pixel brilhante ou a um subpixel brilhante nas telas que lista. Um defeito brilhante basta para pedir a troca durante o período de garantia (1 ou 3 anos padrão, ou uma garantia estendida se você comprou).
• Alienware AW2526HL e AW2726DL são citados à parte, com até 2 defeitos brilhantes, não na linha de zero brilhantes.
• Monitores de grande formato (43 polegadas e maiores) na tabela padrão estão com até 5 brilhantes e até 12–15 escuros.
• A distância normal de visão é cerca de 35 a 50 cm, e cerca de 100 a 150 cm para esses monitores de grande formato. Pontos que você só vê com lupa não são o modo como a Dell conta um defeito.
• Um pixel morto (escuro) não pode ser consertado. As palavras da Dell. Nenhum software nem outro método o traz de volta. O caminho de hardware é a troca do painel.
• Para pixels e subpixels travados (brilhantes), a Dell diz para não rodar software de correção de pixel e não pressionar a tela. A Dell afirma que esses métodos podem danificar a tela, podem anular a garantia e não têm suporte oficial.
• Um monitor comprado na Best Buy nos Estados Unidos, se for UltraSharp, Professional ou Alienware, pode ser trocado na Best Buy com o recibo original. Essa instrução está na página da Dell.

Se a janela de devolução da loja ainda estiver aberta, esse caminho não depende de cumprir a tabela de pixels da Dell. Documente as cores e depois use a janela.

O que não sabemos

Não testamos o seu painel em laboratório, e não publicamos uma taxa de falha para um modelo específico de notebook ou monitor. Não sabemos se a sua janela de devolução está aberta, o que a sua Service Tag ainda cobre, nem como cairia uma reclamação de direito do consumidor local.

Não medimos software de ciclo de cores, então esta página não cita uma taxa de sucesso. Relatos de que um pixel travado «voltou» são anedotas.

Os números da Dell acima são uma página pública em 12 de outubro de 2026. A Dell pode editar essa página. Outros fabricantes não são recontados aqui, porque copiar um resumo de segunda mão inventaria uma política.

A Screen Issues escreve guias e entrega um teste no navegador. Não é uma oficina e não inspeciona o aparelho à sua frente.

Fontes

• Dell, Display Pixel Guidelines, artigo de suporte 000126004, última modificação em 12 de outubro de 2026. Definições, alcance do Premium Panel Exchange, as tabelas de tolerância, a nota de distância de visão e o aviso contra software de correção de pixel e pressão.
• ISO, ISO 13406-2:2001, retirada. A substituta é a série ISO 9241-307. Não há um único orçamento mundial vigente de pixels para citar no lugar da tabela da própria marca.

Guias relacionados

• Ferramenta de Teste de Tela — cores sólidas, depois inspecionar, depois marcar
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