Un píxel atascado se queda encendido en un color, rojo, verde, azul o blanco. Un píxel muerto se queda negro en cada color claro. El software solo es un quizá para un píxel atascado. Un píxel muerto necesita una devolución o el cambio del panel, y la garantía depende de la marca y del modelo.
Píxel atascado vs píxel muerto
En los foros se intercambian los nombres, y el glosario de Dell no coincide con cada web de compradores. Esta página usa primero la prueba visual y luego lleva ese resultado a las Display Pixel Guidelines de Dell (última modificación el 12 de octubre de 2026). Pasa los colores en la Herramienta Test de Pantalla. La definición más larga está en Qué es un píxel muerto.
Cómo distinguirlos
- Abre la Herramienta Test de Pantalla en el navegador, en el panel que estás juzgando. Nada que instalar.
- Detente en blanco sólido, luego rojo, verde y azul. Una mota que se queda negra en todos ellos está muerta.
- Detente en negro sólido. Una mota que se queda roja, verde, azul o blanca está atascada o caliente. Una mancha suave más grande que un pinchazo es una mancha clara, no un píxel. Consulta manchas claras LCD.
- Márcala. Escribe la ubicación con palabras y fotografía el panel en el color que la muestra. Una captura del escritorio se queda limpia cuando el fallo está solo en el cristal.
Limpia el cristal primero. El polvo se mueve. Un defecto de píxel no.
Comparación
| Píxel muerto | Píxel atascado (nombre cotidiano) | Píxel caliente / blanco brillante | |
|---|---|---|---|
| Aspecto | Pinchazo negro en blanco, rojo, verde y azul. Casi invisible en negro. | Un color fijo, más fácil de ver en negro. A menudo un solo punto rojo, verde o azul. | Mota blanca en negro. Los tres subpíxeles se quedan encendidos. |
| Si se puede arreglar | No hay arreglo por software. Plazo de devolución o cambio del panel. | A veces se prueba un ciclo de color no oficial. Dell desaconseja ese software y presionar el cristal. | La misma división práctica que un píxel atascado de color. Dell lo archiva con los píxeles brillantes. |
| Garantía | Los defectos oscuros suelen tener un margen mayor que los brillantes. En muchas pantallas Dell, hasta cinco subpíxeles oscuros. Un punto oscuro a menudo sigue dentro del margen. | Dell cuenta un punto de color como subpíxel brillante. Premium Panel Exchange indica cero subpíxeles brillantes en las pantallas que cubre. | Dell llama a esto stuck pixel o bright pixel. Cero permitidos en las pantallas con Premium Panel Exchange de la página del 12 de octubre de 2026. |
Una línea de píxeles es otro fallo. Si la marca es una raya, usa línea verde o línea de píxeles muertos, no esta tabla.
Nombres cotidianos y los de Dell
En este sitio, atascado significa que el punto mantiene un color, y muerto significa que se queda negro. Caliente significa una mota blanca sobre negro.
La página de Dell del 12 de octubre de 2026 ordena los mismos puntos de otra forma:
- Bright pixel (también llamado “stuck pixel”): los tres subpíxeles permanentemente encendidos. Ves un punto blanco, sobre todo en fondos oscuros.
- Dark pixel (también llamado “dead pixel”): los tres subpíxeles permanentemente apagados. Ves un punto negro sobre blanco o fondos de color, no sobre negro.
- Bright subpixel: uno de rojo, verde o azul atascado en encendido. Un punto de color pequeño sobre fondos oscuros. Muchas webs de compradores lo llaman píxel atascado. Dell no lo llama un stuck pixel completo.
- Dark subpixel: un subpíxel atascado en apagado. Una mota pequeña oscura o teñida sobre blanco.
- Partial subpixel: más pequeño que medio subpíxel. Dell dice que esto es fabricación normal, no un defecto, y que no puedes separarlo de un subpíxel real sin ampliación.
Cita las categorías de Dell cuando abras un ticket de Dell. Cita la prueba de color cuando solo intentas nombrar la mota.
Lo que publica Dell
Estas cifras salen de la página Display Pixel Guidelines de Dell, modificada por última vez el 12 de octubre de 2026. Son las reglas de Dell para hardware Dell. No son una política para Apple, HP, Lenovo ni un monitor que Dell no fabricó. La página en vigor tiene la lista completa de modelos, incluidas filas que este resumen no repite.
| Grupo de pantallas Dell en esa página | Píxeles brillantes o subpíxeles brillantes permitidos | Subpíxeles oscuros permitidos |
|---|---|---|
| Series con Premium Panel Exchange que Dell enumera (UltraSharp, muchos modelos Alienware, portátiles Dell en HD+ 1600×900 y superior, y las otras series nombradas allí) | 0 | Hasta 5. Alienware AW5520QF y AW3926QW figuran con hasta 12. |
| Portátiles Dell en HD (1366×768) o inferior | Hasta 2 | Hasta 5 |
| Varios monitores sin Premium Panel Exchange (incluidas las series SE, IN y E en esa página) | Hasta 5 | Hasta 5 |
Dell también afirma:
- Premium Panel Exchange significa tolerancia cero a un píxel brillante o un subpíxel brillante en las pantallas que enumera. Un defecto brillante basta para pedir un reemplazo durante el periodo de garantía (1 o 3 años estándar, o una garantía ampliada si la compraste).
- Alienware AW2526HL y AW2726DL se mencionan aparte, con hasta 2 defectos brillantes, no en la fila de cero brillantes.
- Los monitores de gran formato (43 pulgadas y más) de la tabla estándar figuran con hasta 5 brillantes y hasta 12–15 oscuros.
- La distancia de visión normal es de unos 35 a 50 cm, y de unos 100 a 150 cm para esos monitores de gran formato. Los puntos que solo ves con una lupa no son la forma en que Dell cuenta un defecto.
- Un píxel muerto (oscuro) no se puede arreglar. Las palabras de Dell. Ningún software ni otro método lo devuelve. El camino de hardware es el cambio del panel.
- Para píxeles y subpíxeles atascados (brillantes), Dell dice que no ejecutes software de reparación de píxeles y que no presiones la pantalla. Dell afirma que esos métodos pueden dañar la pantalla, pueden anular la garantía y no tienen soporte oficial.
- Un monitor comprado en Best Buy en Estados Unidos, si es UltraSharp, Professional o Alienware, se puede cambiar en Best Buy con el recibo original. Esa instrucción está en la página de Dell.
Si el plazo de devolución de la tienda sigue abierto, esa vía no depende de cumplir la tabla de píxeles de Dell. Documenta los colores y luego usa el plazo.
Lo que no sabemos
No hemos probado tu panel en un laboratorio, y no publicamos una tasa de fallo para un modelo concreto de portátil o monitor. No sabemos si tu plazo de devolución está abierto, qué cubre todavía tu Service Tag ni cómo acabaría una reclamación de derecho del consumidor local.
No hemos medido el software de ciclo de color, así que esta página no cita una tasa de éxito. Los relatos de que un píxel atascado «volvió» son anécdotas.
Las cifras de Dell de arriba son una página pública a 12 de octubre de 2026. Dell puede editar esa página. Otros fabricantes no se reescriben aquí, porque copiar un resumen de segunda mano inventaría una política.
Screen Issues escribe guías y ofrece una prueba en el navegador. No es un taller de reparación y no inspecciona el equipo que tienes delante.
Fuentes
- Dell, Display Pixel Guidelines, artículo de soporte 000126004, última modificación el 12 de octubre de 2026. Definiciones, alcance de Premium Panel Exchange, las tablas de margen, la nota de distancia de visión y la advertencia contra el software de reparación de píxeles y la presión.
- ISO, ISO 13406-2:2001, retirada. El reemplazo es la serie ISO 9241-307. No hay un único presupuesto mundial vigente de píxeles que citar en lugar de la tabla de una marca.
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